Ihre Sicherheit ist uns wichtig!

Schützen Sie Ihre Identität im Internet

Cyberkriminalität wird immer raffinierter, insbesondere beim Diebstahl von persönlichen Daten. Gestohlene Daten können von Täter:innen verwendet werden, um sich online unter falscher Identität zu bewegen.

So schützen Sie sich:

1. Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Zusätzlich zum Passwort schützt diese Funktion Ihr Konto effektiv.
Cyberkriminellen wird der Zugriff deutlich erschwert.

2. Mails und SMS prüfen, bevor Sie handeln

Phishing-Mails zielen darauf ab, an Ihre Daten zu gelangen.
Klicken Sie keine Links an und geben Sie keine Daten weiter – auch wenn die Nachricht echt wirkt.

3. Bankdaten niemals weitergeben

Keine Übermittlung per Mail oder Telefon, auch nicht an vermeintliche Bankmitarbeitende.
Öffentliches WLAN eignet sich nicht für E-Banking oder sensible Transaktionen.

4. Sichere Passwörter verwenden

Kombination aus Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Unterschiedliche Passwörter für verschiedene Konten verwenden.

5. Nur notwendige Daten angeben

Formulare nur mit den zwingend erforderlichen Informationen ausfüllen.
Optional markierte Felder müssen nicht ausgefüllt werden.

6. Verdächtige Mails melden

Leiten Sie Phishing-Mails an die betroffene Firma weiter.
So helfen Sie, andere vor Betrug zu schützen.

Tipp: Halten Sie Ihre Software und Geräte immer auf dem neuesten Stand – das erhöht Ihre Sicherheit zusätzlich!

Phishing-Mails

Vermehrt erhalten Quickline-Kundinnen und Kunden E-Mails mit der Aufforderung, ihren Kundenaccount zu erneuern oder ihre Zugangsdaten anzugeben. Diese E-Mails stammen nicht von Quickline oder der GA Buchsi. Es handelt sich um sogenannte Phishing-Mails, mit denen unbekannte Absender versuchen, an persönliche Kundendaten zu gelangen.

Wie erkenne ich ein Phishing-Mail?

Es wird umgehendes Handeln angefordert (z.B. Passwort dringend wechseln).
Der Name des Absenders stimmt nicht mit der E-Mail-Adresse überein.
Rechtschreib- oder Grammatikfehler sind im Text enthalten.
Passwörter oder Kreditkartendaten sollen direkt per E-Mail oder über einen Link übermittelt werden.
Es wird ein Gewinnspiel beworben, bei dem nur wenige Teilnehmer:innen „ausgewählt“ wurden.

Was können Sie tun?

Löschen Sie verdächtige Mails ungelesen.
Klicken Sie keine Links an und geben Sie keine persönlichen Daten weiter.

Wenn Sie eine Phishing-Mail erhalten, die angeblich von Quickline stammt, danken wir Ihnen für Ihre Meldung. Schicken Sie die E-Mail dazu bitte als Anhang an support(at)quickline.ch.
Um ein E-Mail als Anhang weiterzuleiten: Klicken Sie in Webmail auf „Weiterleiten“ und wählen Sie dann „Als Anhang weiterleiten“

Für Fragen stehen wir Ihnen gern auch telefonisch zur Verfügung oder beraten Sie gerne in unserem Quickline-Shop.

Wieso ist meine Telefonrechnung so hoch?

Unerwartet hohe Telefonrechnungen durch Mehrwertdienste.

Unerwartet hohe Telefonrechnungen können durch sogenannte Mehrwertdienste entstehen. Diese werden von Drittanbietern über SMS oder spezielle Telefonnummern (z. B. 090x-Nummern) angeboten. Inhalte können News, Spiele, Klingeltöne oder Erotik-Angebote sein – sie sind meist deutlich teurer als normale SMS oder Anrufe.

Quickline und die GA Buchsi haben keinen Einfluss auf den Inhalt dieser Dienste. Wir sind lediglich für die Übermittlung über das Mobilfunknetz und die Rechnungsstellung verantwortlich.

Wie kann ich mich vor hohen Kosten schützen?

Dienstabbuchung „STOP ALL“

- Stoppen Sie unbeabsichtigte Abos, indem Sie eine SMS mit dem Keyword „STOP ALL“ an die entsprechende Kurznummer senden.
Hinweis: Dadurch werden auch gewünschte Abonnements unter derselben Nummer beendet. Prüfen Sie sorgfältig, welche Dienste betroffen sind.

Sperrsets einrichten

- Über das Kundencenter können Sie den Zugang zu Mehrwertdiensten blockieren, besonders 090x-Nummern.
- Für Kundinnen und Kunden unter 16 Jahren sind diese Dienste automatisch gesperrt.

Auf das Kleingedruckte achten

-Prüfen Sie Preisangaben und Kaufbedingungen beim Herunterladen von Dateien oder der Nutzung von Diensten.

Vorsicht bei 090x-Nummern

- Anrufe auf diese Nummern sind fast immer kostenpflichtig und oft sehr teuer

Was tun bei einer hohen Rechnung?

STOP ALL: Beenden Sie das Abo wie oben beschrieben.
Sperrsets prüfen: Überprüfen und passen Sie Ihre Sperreinstellungen im Kundencenter an.
Verbindungsnachweis einsehen: Laden Sie die Details Ihrer kostenpflichtigen Verbindungen herunter.
Premium-SMS-Anbieter kontaktieren: Senden Sie den Verbindungsnachweis, um Klärung oder Rückerstattung zu beantragen. Hier finden Sie einen Musterbrief.
Ombudsstelle einschalten: Bei Problemen oder Uneinigkeiten können Sie die ombudscom, die Schlichtungsstelle für Telekommunikation, kontaktieren.

Weiterführende und detaillierte Informationen finden Sie hier:

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe. Nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.